模块一：门店店长的作业化管理
模块二：连锁商店的卖场布局与商品陈列
模块三：连锁商店柜台销售作业管理
模块四：理货员作业管理
模块五：收银员作业管理
模块六：门店进货和存货作业管理
模块七：门店促销活动的组织和实施
模块八：门店防损作业管理
模块九：顾客投诉意见的处理方法
。
山东经贸职业学院 工商管理系 连锁经营管理教研室